Raih Skor 93,3, Sekretariat DPRD Kota Bekasi Pertahankan Predikat "Sangat Baik" di Layanan Publik

Sekretariat DPRD Kota Bekasi Pertahankan Predikat "Sangat Baik". (Foto: Istimewa)

Radarsuara.com - Sekretariat DPRD Kota Bekasi berhasil mempertahankan kualitas pelayanan publik di tingkat tertinggi. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026, unit ini mencatatkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,3, yang menempatkannya pada kategori mutu pelayanan A (Sangat Baik).

Capaian ini merupakan hasil evaluasi resmi terhadap kinerja pelayanan penerimaan tamu selama periode 1 April hingga 30 Juni 2026. Pengukuran dilakukan melalui aplikasi sistem informasi pelayanan publik terpadu (SISUKMA), platform resmi Pemerintah Kota Bekasi, dengan melibatkan partisipasi 39 responden.

 
Merespons keberhasilan tersebut, Sekretaris DPRD (Sekwan) Kota Bekasi, Lia Erliani, menyampaikan rasa syukur dan apresiasi atas dukungan seluruh pihak. Menurutnya, angka tinggi tersebut adalah buah dari kerja kolektif seluruh jajaran yang senantiasa bekerja secara profesional dan responsif.
 
“Capaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh jajaran Sekretariat DPRD Kota Bekasi. Kami akan terus berupaya mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan nilai-nilai BerAKHLAK dalam setiap aspek pelayanan kepada masyarakat,” ujar Lia.
 
Meski telah mencapai angka yang sangat memuaskan, pihaknya tidak berpuas diri dan berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi berkelanjutan. Lia menekankan pentingnya peran serta masyarakat sebagai kunci utama penyempurnaan pelayanan di masa depan.
 
“Kami menyampaikan apresiasi atas penilaian yang diberikan oleh masyarakat. Masukan dan saran yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan penerimaan tamu di DPRD Kota Bekasi,” tegasnya.
 
Ia juga mengajak masyarakat untuk semakin aktif memberikan tanggapan demi kemajuan pelayanan publik yang lebih baik lagi.
 
“Kami berharap ke depan partisipasi masyarakat dalam memberikan penilaian semakin meningkat, sehingga kualitas pelayanan publik dapat terus kami tingkatkan secara berkelanjutan,” tambahnya.
 
Sebagai wujud transparansi dan akuntabilitas, masyarakat luas dapat mengakses hasil lengkap survei ini melalui laman resmi aplikasi SISUKMA. Langkah ini juga menjadi bukti komitmen Sekretariat DPRD Kota Bekasi dalam menjaga kepercayaan publik.
 
 Editor: Jaelani

Komentar