Layanan Humas Bapanas Raih Nilai Kepuasan 93,35, Masuk Kategori Sangat Baik

Foto: Layanan Humas Bapanas Raih Nilai Kepuasan 93,35, Masuk Kategori Sangat Baik

Radarsuara.com - Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan kehumasan dan informasi publik Badan Pangan Nasional (Bapanas) mencapai 93,35 pada Triwulan II 2026. 

Nilai tersebut menempatkan layanan informasi publik Bapanas dalam kategori “A” atau “Sangat Baik” berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).

Hasil survei menunjukkan layanan yang diberikan Bapanas dinilai mampu memenuhi kebutuhan para pengguna informasi, baik masyarakat umum, media massa, akademisi, instansi pemerintah, maupun mitra kerja.

Kepala Biro Perencanaan, Kerja Sama, dan Humas Badan Pangan Nasional Budi Waryanto mengatakan capaian tersebut menjadi indikator bahwa kualitas pelayanan informasi publik terus terjaga. 

Menurut dia, hasil survei juga menjadi acuan bagi instansinya untuk terus memperbaiki kualitas layanan agar semakin sesuai dengan harapan masyarakat.

"Survei ini menunjukkan layanan kehumasan dan informasi publik Badan Pangan Nasional telah mampu memenuhi ekspektasi para pemangku kepentingan yang memanfaatkan layanan informasi publik," kata Budi.

Meski seluruh unsur pelayanan memperoleh predikat sangat baik, Bapanas masih mencatat sejumlah aspek yang perlu ditingkatkan. Evaluasi akan difokuskan pada penyederhanaan persyaratan layanan serta percepatan proses pelayanan agar masyarakat dapat memperoleh informasi dengan lebih mudah dan efisien.

Selain itu, Bapanas juga akan memperkuat inovasi dalam pelayanan informasi publik melalui peningkatan kualitas komunikasi publik, perluasan akses informasi, serta optimalisasi pengelolaan pengaduan masyarakat.

Upaya tersebut diharapkan dapat memperkuat transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik sekaligus menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan informasi yang disediakan Badan Pangan Nasional.(*/Adv) 

Komentar